Preguntas más frecuentes

Preguntas Generales Sobre Slot Nuts

 

Me cuesta algo jugar por diversion?
Puedo jugar por dinero?
Existe una edad minima para jugar?
Si juego por dinero, mis ganancias se notificaran al IRS?
Es legal jugar en linea?
Tiene licencia Slot Nuts ?
Como puedo asegurarme que los juegos son justos?

Me cuesta algo jugar por diversion?

No, todos nuestros juegos estan disponibles para descargar y disfrutar completamente gratis. Nunca estará obligado a jugar por dinero y puede jugar por placer por el tiempo que usted quiera.

Puedo jugar por dinero?

Por supuesto! Los Casinos no serian lo mismo sin la oportunidad de ganar a lo grande. La informacion sobre los metodos y politicas de banca (depositos y retiros) se pueden encontrar en la pagina de banca en este sitio.

Existe una edad minima para jugar?

No hay requisito de edad minima para jugar por diversion, sin embargo, para poder jugar por dinero, debe tener por lo menos 18 años y la edad minima legal establecida en su ubicacion.

Si juego por dinero, mis ganancias se notificaran al IRS?

No, todas las transacciones son mantenidas en completa confidencia. No informamos sus ganancias a ninguna agencia del gobierno.

Es legal jugar en linea?

Si, el juego de azar en linea es totalmente legal desde el pais de donde estamos ubicados, sin embargo, la ley internacional es muy compleja y no sabemos las leyes especificas que puedan aplicarse al lugar donde usted vive. Operamos en estricto cumplimiento con todas las leyes locales y le recomendamos que juege por dinero solo si usted cumple con dichas leyes en su pais.

Tiene licencia Slot Nuts?

Si, tenemos todas las licencias necesarias en Malta y operamos con cumplimiento estricto de todas las leyes relacionadas a juegos en linea.

Como puedo asegurarme que los juegos son justos?

Todos los juegos deben pasar por pruebas de ingenieros de la Universidad de Princeton y debe someterse a pruebas extensivas de imparcialidad y precision por el departamento de Control de Calidad en Juegos de RealTime antes de su lanzamiento publico.

 

Preguntas sobre la Descarga & Instalacion de Software

 

Cuanto tardará en descargar los juegos?
Descargue el software, ahora que hago?
No puedo encontrar el archivo que descargue. Como puedo ubicarlo?
que es el "Escritorio"?
Como puedo crear una cuenta?
Se mantiene la confidencialidad de la informacion de mi cuenta?
Recibo un mensaje de "Se requiere la informacion solicitada" cuando intento ingresar. Que hago ahora?
No recuerdo mi contraseña. Como la puedo recuperar?
Este software funciona en mi Macintosh?
Yo uso AOL, puedo utilizar su software?
Cuales son los requisitos minimos del sistema para jugar?

Cuanto tardará en descargar los juegos?

Ya que nuestro software es el paquete de casino que se descarga mas rapidamente en el internet, su tiempo de espera deberá ser muy corto sin importar la velocidad de su conexion. El tiempo aproximado de descarga es:

 

Velocidad Conexion Tiempo Aproximado de Descarga
28.8 Modem 18 minutos
56k Modem 9 minutos
DSL / Cable Modem / T1 menos de 30 segundos

Descargue el software, ahora que hago?

Debe buscar un archivo en su escritorio llamado "setup.exe". Simplemente haga doble-clic sobre el archivo y siga las instrucciones de instalacion.

No puedo encontrar el archivo que descargue. Como puedo ubicarlo?

Si usted no puede encontrar el archivo en su escritorio, usted puede encontrarlo al ir al boton Inicio y seleccione "Busqueda --> encontrar archivos o carpetas". En el campo de busqueda escriba "setup.exe", asegurese que los "discos locales" estan seleccionados en la opcion "buscar en " campo, y luego haga clic "encontrar ahora". Luego de que encuentre el archivo, simplemente haga un doble-clic y siga las instrucciones de instalacion.

Que es el "Escritorio"?

El Escritorio es el termino que se utiliza para describir el fondo del monitor de su computadora. Cuando todos sus programas estan minimizados, usted es viendo el Escritorio. Usted debe poder ver iconos en la esquina superior izaquierda como "Mi Computadora", "Bandeja de Reciclaje", y cualquier otro programa que pueda estar instalado en su computadora.

Como puedo crear una cuenta?

Crear una cuenta es facil y rapido, simplemente haga doble-clic en el icono de Slot Nuts en su Escritorio y luego haga clic en el boton "nueva cuenta". Luego de llenar la informacion requerida, haga clic en "crear", y usted estará listo para ingresar a su nueva cuenta.

Se mantiene la confidencialidad de la informacion de mi cuenta?

Si. La informacion de su cuenta esta protegida por la ultima tecnologia de cifrado 128 de nuestro software y siempre será confidencial.

Recibo un mensaje de "Se requiere la informacion solicitada" cuando intento ingresar. Que hago ahora?

Si usted aun no creado su cuenta, deberá hacerlo antes de poder ingresar y empezar a jugar. Si usted ya tiene una cuenta y recibe este mensaje, lo mas probable es que usted escribio mal su nombre de usuario o su contraseña. Primero, asegurese que no esta con la tecla de Mayusculas, entonces, revise si escribio bien su nombre de usuario y contraseña. Recuerde, a pesar que su nombre de usuario no depende de la mayusculas, su contraseña si lo es, es decir que los caracteres en minusculas y mayusculas deben estar identicos a su contraseña. Si usted sigue teniendo problemas para ingresar luego de estos pasos, por favor contacte Servicio al Client y estaremos felices de ayudarle a resolver el tema.

No recuerdo mi contraseña. Como la puedo recuperar?

Para poder recuperar una contraseña olvidada deberá contactar a nuestro departamento de apoyo al support@slotnuts.com, o puede llamar a nuestro departamento de apoyo por via telefonica las 24 horas al dia al: 877-676-1504

Funcionará su software en mi Macintosh?

No, por el momento nuestro software no es compatble con es sistema operativo Macintosh Sin embargo, ofrecemos una caracteristicas de Jugada Instatanea. Usted puede jugar directamente en su navegador sin tener que descargar software. Su navegador de internet debe soportar Flash.

Yo uso AOL, puedo utilizar su software?

Si, los usuarios de AOL que pueden descargar y jugar con nuestro software con version AOL 3.0 o mas.

Cuales son los requisitos minimos del sistema para jugar?

Los requisitos minimos del sistema para nuestro software son una Pentium 90, windows 95+, y 16mb RAM.

Preguntas sobre Banca y Seguridad

 

He decidido jugar por dinero. Como puedo depositar dinero?
Son seguras las transacciones?
Que tipo de monedas aceptan?
Ahora que he ganado, como retiro mi dinero?
Ahora que he hecho una solicitud de retiro, cuanto tardaré en recibir mi dinero?
Como recibo mi dinero?
Se informarán mis ganancias al IRS?

He decidido jugar por dinero. Como puedo depositar dinero?

Para su conveniencia, Slot Nuts ofrece varias maneras para iniciar una transaccion. Luego de iniciar el software e ingresar a su cuenta, haga clic en el boton "banco". De ahi verá varias opciones para poder depositar dinero en su cuenta. Elija la que mejor le quede y siga las instrucciones.

Son seguras las transacciones?

Claro que si. Nuestras procesadoras de transacciones han sido seleccionadas cuidadosamente segun la confianza y seguridad de sus servicios. Todas nuestras procesadoras utilizando lo ultimo en tecnologia de cifrado en SSL para garantizar la proteccion de su tarjeta de credito y de su informacion personal en todo momento.

Que tipo de monedas aceptan?

Todas las apuestas son realizadas en dolares americanos para mayor facilidad, sin embargo, usted puede realizar su deposito en cualquier moneda y nosotros abonaremos el equivalente en dolares a su cuenta, segun la tasa actual de cambio del banco.

Ahora que he ganado, como retiro mi dinero?

Usted debe salir del juego e ingresar a la seccion de Banca del vestibulo del casino. En el Banco, puede solicitar un retiro.

Ahora que he hecho una solicitud de retiro, cuanto tardaré en recibir mi dinero?

Los retiros de NETeller se procesan ese mismo dia! Para retiros por tarjeta de credito, su dinero generalmente se envia a su tarjeta de credito dentro de dos dias de haber hecho su pedido. Para retiros en FedEx/expreso en cheque, usted puede generalmente su aprobacion dentro de 2-3 dias habiles, y depende de envios internacionales, 3-5 dias para llegada. Nuestra politica general es procesar su solicitud de cobro dentro de las 24-72 horas de recibirla, suponiendo que es durante horas de oficina. Las transferencias por giro se aprueban dentro de 3-4 dias y deben llegar dentro de los proximos 3 dias a su cuenta bancaria. Estos periodos se basan en suponer que usted envio los documentos requeridos o haya llegado la Certificacion de Jugador (Este es solo para ciudadanos americano).

Como recibo mi dinero?

El metodo de retiro que usted elige determina como llegará su dinero. Los depositos de una cc se devuelven a su cc cuando es posible y sus ganancias se enviaran a su metodo preferido. Algunos metodos pueden requerir que usted tenga cuenta con ellos, como ser NETeller.

Se informaran mis ganancias al IRS?

No, Todas las transacciones son estrictamente confidenciales. Nosotros no informamos ganancias a ninguna agencia de gobierno.

Preguntas sobre nuestros juegos

 

Que juegos ofrece Slot Nuts?
Donde puedo encontrar instrucciones detalladas para los juegos que ofrecen?
Como puedo asegurarme que sus juegos son justos?
Como se comparan las probabilidades de su software con las de los casinos reales?
Hay un requisito de edad para jugar?
Como paso de jugar por diversion, a jugar por dinero?
Ofrece Slot Nuts un programa computacional y como lo uso?
Luego de hacer una apuesta, cambie de idea. Como puedo retirar la apuesta?
Me gustaria ver un registro de mis jugadas, esta disponible en cualquier parte?

Que juegos ofrece Slot Nuts ?

Slot Nuts ofrece una de las selecciones mas grandes de juegos disponibles, incluyendo los favoritos como Blackjack, Baccarat, Roulette, y Craps, como tambien una variedad amplia de tragamonedas de 3 y 5 carriles, video poker, y una gama de progresiones nuevas en red para Tragamonedas y Poker Caribeño. En total, ofrecemos mas de 35 juegos con actualizaciones regulares y nuevos juegos que salen con frecuencia. Con una seleccion tan diversa, usted podrá encontrar el juego de casino perfecto para sus necesidades.

Donde puedo encontrar instrucciones detalladas para los juegos que ofrecen?

Se puede acceder a reglas detalladas e instrucciones completas para todos nuestros juegos haciendo clic en el boton de reglas dentro del programa del software.

Como puedo asegurarme que sus juegos son justos?

Todos los juegos deben pasar por pruebas de ingenieros de la Universidad de Princeton y debe someterse a pruebas extensivas de imparcialidad y precision por el departamento de Control de Calidad en Juegos de RealTime antes de su lanzamiento publico.

Como se comparan las probabilidades de su software con las de los casinos reales?

En los Estados Unidos hay 13 estados que tienen casinos. Quizas le sorprenda saber como se comparan sus pagos con los del Slot Nuts. Los siguientes datos se obtuvieron del volume de junio 1999 de, Casino Journal. (A pesar que el pago actual varia dependiendo de la denominacion del juego de tragamonedas, estamos utilizando los promedios para esta comparacion.)

 

Estado: Pago TRAGAMONEDAS: Pago MESAS: Pago PROMEDIO:
NV 94.65% 84.81% 90.71%
CO 94.37% 80.86% 88.96%
IL 93.97% 82.86% 89.52%
IO 93.42% 78.00% 87.25%
IN 93.29% 80.29% 88.09%
CN 91.91% N/A N/A
NJ 91.63% 83.45% 88.36%
promedio 93.32% 81.71% 88.82%
Slot Nuts 95.73% 97.52% 97.40%

Hay un requisito de edad para jugar?

No hay requisito de edad minima para jugar por diversion, sin embargo, para poder jugar por dinero, debe tener por lo menos 18 años y la edad minima legal establecida en su ubicacion.

Como paso de jugar por diversion, a jugar por dinero?

Una vez que usted considere que ha pracitcado lo suficiente y esta listo para jugar en serio el cambio a jugar dçpor dinero es facil y rapido. Salga y reinicie el software. En la pantalla de inicio, elija "Jugar por Dinero" e ingrese. Haga clic en el boton "Banco" en la esquina superior izquierda. Una vez que este en la zona de banca, elija el metodo de deposito de una de nuestras procesadoras y siga las instrucciones para depositar dinero en su cuenta. Ahora simplemente elija el juego que desea y comience a ganar de verdad!

Ofrece Slot Nuts un programa computacional y como lo uso?

Nuestro software esta programado para acumular sus puntos automaticamente a tasas diferentes para juegos juegos, pero normalmente en promedio para todos los juegos es alrededor de 1 punto por cada 10 dolares apostados. Ademas, usted puede ganar puntos adicionales en cualquier momento a discrecion de la direccion del casino, y puede reclamar sus puntos y canjear por dinero o premios. Estamos constantemente buscando premios nuevos y mayores.

Luego de hacer una apuesta, cambie de idea. Como puedo retirar la apuesta?

Mientras usted no comience a jugar, usted puede reducir el monto de su apuesta o retirarla por completar haciendo clic directamente sobre las fichas en la mesa.

Me gustaria ver un registro de mis jugadas, esta disponible en cualquier parte?

Si, registros completos de todo el historial de su cuenta se pueden obtener comunicandose con servicio al cliente.

Este sitio web es propiedad y esta operado por Slot Nuts.

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